Wawancara Perhotelan (Bumi Wiyata)

Wawancara Perhotelan (Bumi Wiyata)

Hotel Bumi Wiyata berdiri pada 29 Agustus 1994, pertama kali dipergunakan untuk pusdiklat kegiatan latihan dan diklat, awalnya Bumi Wiyata hanya memiliki 78 kamar, seiring perkembangan zaman sekitar 2015 sudah ada 91 kamar.

Hotel Bumi Wiyata mempunyai 6 jenis tipe kamar mulai dari paling murah

Junior: 750.000

Superior (1 bed & twin): 825.000

Deluxe superior: 900.000

Suite room: 950.000

Deluxe suite: 1000.000

Executive suite: 2000.000

Per-kamar biasanya untuk dua orang, untuk tamu yang membawa keluarga bisa ditambahkan dengan extra bed, 1 extra bed 250.000 tapi untuk executive suite kapasitasnya sudah untuk 8 orang. Fasilitas kamar sudah termasuk makan pagi, buffet American Breakfast dan Indonesia Breakfast, free kolam berenang, dan free fiteness center.

Untuk fasilitas bisa diakses untuk umum juga, termasuk kolam berenang dan fitness center untuk kolam berenang dan fitness center buka dari jam 06:00-18:00 untuk umum, untuk weekday harganya 27.500, untuk weekend harganya 37.500 dan untuk fitness center per-datang itu 40.000

Ball room untuk wedding bumi wiyata mempunyai 2 ballroom yaitu dwidjosewejo berkapasitas 400-600 orang dan baleirung budi utamo berkapasitas 800-1000 orang.  Untuk aplikasi travel agent bumi wiyata berkerja sama dengan traveloka, booking.com, agoda, tiket.com. mereka mengadakan perjanjian khusus yang pasti harganya dibawah harga dari hotel aslinya, untuk membantu tamu untuk datang kesana.

Untuk menangani keluhan complent tamu, biasanya mereka berusaha untuk menangani lebih cepat, menhadapi dengan rasa empati dan mendengarkan dengan baik, bagaimana caranya untuk mencari jalan keluar untuk menangani keluhan tersebut.

Biasanya low season itu berada di bulan januari atau bulan biasa, high season itu biasanya ketika ui mengadakan wisuda, atau ada yang mengadakan event wedding disana. Mayoritas tamu di bumi wiyata biasanya tamu lokal berasal dari berbagai daerah, terutama paling banyak Depok, Bekasi, dan Jakarta. Untuk luar mungkin dari asia timur, dan sebagainya. Untuk range nya 30% tamu lokal dan 30% tamu luar.

Untuk menangani tamu lawan jenis tetapi masih dibawah umur, pada dasarnya untuk prosedur check ini ini harus memiliki ktp, ketika tidak memiliki ktp minimal sim atau passport, selain itu tidak bisa menerima. Karena yang valid disini hanya ktp, sim, passport. Selain itu tidak bisa walaupun bayar tetapi tidak bisa menerima. Walaupun memakai kartu pelajar mahasiswa.