Wawancara
Perhotelan (Bumi Wiyata)
Hotel
Bumi Wiyata berdiri pada 29 Agustus 1994, pertama kali dipergunakan untuk
pusdiklat kegiatan latihan dan diklat, awalnya Bumi Wiyata hanya memiliki 78
kamar, seiring perkembangan zaman sekitar 2015 sudah ada 91 kamar.
Hotel
Bumi Wiyata mempunyai 6 jenis tipe kamar mulai dari paling murah
Junior:
750.000
Superior
(1 bed & twin): 825.000
Deluxe
superior: 900.000
Suite
room: 950.000
Deluxe
suite: 1000.000
Executive
suite: 2000.000
Per-kamar
biasanya untuk dua orang, untuk tamu yang membawa keluarga bisa ditambahkan
dengan extra bed, 1 extra bed 250.000 tapi untuk executive suite kapasitasnya
sudah untuk 8 orang. Fasilitas kamar sudah termasuk makan pagi, buffet American
Breakfast dan Indonesia Breakfast, free kolam berenang, dan free fiteness
center.
Untuk
fasilitas bisa diakses untuk umum juga, termasuk kolam berenang dan fitness
center untuk kolam berenang dan fitness center buka dari jam 06:00-18:00 untuk
umum, untuk weekday harganya 27.500, untuk weekend harganya 37.500 dan untuk fitness
center per-datang itu 40.000
Ball
room untuk wedding bumi wiyata mempunyai 2 ballroom yaitu dwidjosewejo berkapasitas
400-600 orang dan baleirung budi utamo berkapasitas 800-1000 orang. Untuk aplikasi travel agent bumi wiyata
berkerja sama dengan traveloka, booking.com, agoda, tiket.com. mereka
mengadakan perjanjian khusus yang pasti harganya dibawah harga dari hotel
aslinya, untuk membantu tamu untuk datang kesana.
Untuk
menangani keluhan complent tamu, biasanya mereka berusaha untuk menangani lebih
cepat, menhadapi dengan rasa empati dan mendengarkan dengan baik, bagaimana
caranya untuk mencari jalan keluar untuk menangani keluhan tersebut.
Biasanya
low season itu berada di bulan januari atau bulan biasa, high season itu
biasanya ketika ui mengadakan wisuda, atau ada yang mengadakan event wedding
disana. Mayoritas tamu di bumi wiyata biasanya tamu lokal berasal dari berbagai
daerah, terutama paling banyak Depok, Bekasi, dan Jakarta. Untuk luar mungkin
dari asia timur, dan sebagainya. Untuk range nya 30% tamu lokal dan 30% tamu
luar.
Untuk
menangani tamu lawan jenis tetapi masih dibawah umur, pada dasarnya untuk
prosedur check ini ini harus memiliki ktp, ketika tidak memiliki ktp minimal
sim atau passport, selain itu tidak bisa menerima. Karena yang valid disini
hanya ktp, sim, passport. Selain itu tidak bisa walaupun bayar tetapi tidak
bisa menerima. Walaupun memakai kartu pelajar mahasiswa.
